Esses pilares formam o tripé que sustenta as empresas. Argumentamos de forma direta, é muito importante treinar e motivar as pessoas para que se integrem e compreendam plenamente os processos, buscando seu melhoria contínua e fazendo uso da tecnologia mais adequada para isso.
Todos os gestores das empresas devem se apoiar nesta filosofia:
• Saber o que precisa das pessoas para agirem e pensar, planejar e executar.
• Saber que a tecnologia auxilia todo seu pessoal a executar essas tarefas, fornecendo ferramentas que organizam e compartilham a informação, facilitando controles e dando uma visão estratégica.
• E por fim, saber também que só com processos bem desenhados, organizados de forma lógica e integrada, poderá entregar mais valor ao cliente.
Alcançar o ponto de equilíbrio desses componentes não é tarefa fácil. As grandes empresas que conseguem isso, desenvolvem uma gestão equilibrada do conhecimento por meio de um processo contínuo de aprendizagem e refinamento do pensamento sistemático, ou seja:
• Pessoas, processos e tecnologias são partes interdependentes de um conjunto.
• A mudança em uma das partes, acarretará, necessariamente, um efeito sobre as outras.
• Suas ações isoladas precisam estar devidamente integradas e ter um objetivo comum.
• A soma dos esforços de cada parte gera um sinergia, em que a entrega final tem mais valor que se somarmos cada entrega individualmente. (VENDI, 2021).
Necessariamente estes conjuntos ocorrem da seguinte maneira: as pessoas precisam conhecer os processos, tanto para desempenhá-los adequadamente e executá-los, quanto para poder melhorá-los continuamente. Da mesma forma, precisam escolher as tecnologias adequadas para dar suporte a isso.
Ao fazerem isso, as pessoas transformam informações, dados e experiências em conhecimento, que deve ser disseminado nas organizações, transformando-se em um patrimônio e em um ativo que precisa ser preservado. (VENDI, 2021).
No FortePlus Sistemas buscamos a tecnologia como um ponto de apoio para o sucesso de toda implantação de sistemas. Porém, temos uma premissa fundamental ao qual é entregar o produto tecnologia em mãos de pessoas que podem fazer diferença. Pensando assim, a nossa metodologia de treinamento vai além da usabilidade no sistema, focamos muito em processos bem elaborados e gestão de pessoas altamente capazes.
Abaixo vamos demonstrar um exemplo de como os processos bem definidos, com pessoas bem treinadas e motivadas, podem consolidar a tecnologia de forma assertiva.